Customer Service Specialist (Collections) - Treasury.id

Bergabunglah dengan Treasury.id sebagai Customer Service Specialist (Collections) dan bermain peran penting dalam memastikan transaksi keuangan yang lancar bagi klien berharga kami. Di posisi ini yang dinamis, Anda akan terlibat dalam komunikasi outbound proaktif untuk mengingatkan pelanggan tentang pembayaran mereka yang tertunda. Di Tangerang Selatan, Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terintegrasi, termasuk HubSpot dan Freshdesk, untuk mengelola dan memantau koleksi dengan efisien.

Treasury.id adalah platform digital yang membantu bisnis mengelola keuangan mereka dengan lebih efisien. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Kami mencari seseorang yang berpengalaman dan berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan kami.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memantau koleksi dengan fokus pada pelanggan yang menunggak. Anda akan menggunakan data dan analitik untuk mengidentifikasi pelanggan yang membutuhkan perhatian khusus dan mengembangkan strategi yang efektif untuk mengatasi masalah kredit.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau koleksi dengan fokus pada pelanggan yang menunggak.
• Menggunakan data dan analitik untuk mengidentifikasi pelanggan yang membutuhkan perhatian khusus.
• Mengembangkan strategi yang efektif untuk mengatasi masalah kredit.
• Melakukan komunikasi outbound proaktif untuk mengingatkan pelanggan tentang pembayaran mereka yang tertunda.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi, termasuk HubSpot dan Freshdesk, untuk mengelola dan memantau koleksi.
• Membuat laporan dan analisis untuk memantau kinerja koleksi.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan koleksi berjalan lancar.
• Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait di industri keuangan.
• Paham dengan sistem kami yang terintegrasi, termasuk HubSpot dan Freshdesk.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara verbal maupun tertulis.
• Berpengalaman dalam mengelola dan memantau koleksi.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang analitik dan data.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau keuangan akan menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja di Tangerang Selatan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait